信诺正在推出一个新的客户服务护理平台，旨在利用其健康计划和姐妹公司Evernorth的优势。

这一新产品为Pathwell，将Evernorth的数据分析、临床专业知识和数字解决方案与信诺健康计划的医疗福利和网络结合起来，目的是为正在管理高成本疾病的会员提供个性化综合护理体验。Pathwell将首先针对肌肉骨骼疾病患者和服用可注射或输液生物药物的患者。

信诺团队希望在未来将Pathwell扩展到其他疾病。该解决方案目前已在许多美国商业计划中提供，并将在2023年不断增加。

信诺产品开发副总裁Shawna Dodds告诉Fierce Healthcare，结合健康计划和Evernorth的力量，保险公司可以提供会员所需的选择，让他们负责管理自己的病情。

对于加入Cigna Pathwell Specialty的患者来说，他们将通过信诺的供应商网络获得方便、优质和实惠的药物输注选择。他们的主治医生仍然指导他们的护理，并可以从参与的医院、输液中心和医生的办公室以及在可能的情况下在家里订购输液服务。信诺说，医生还可以直接从联网的Pathwell专科药房订购注射或输液专用药物。

这家保险公司计划扩大这一计划，为使用可注射生物制剂的患者提供其他服务，如行为健康、营养和虚拟访问。会员的照顾者也可以通过信诺的照顾者桥梁计划获得支持。

Pathwell Bone & Joint将患者与信诺的医疗服务提供者网络以及个性化福利设计、虚拟和面对面的物理治疗选项、行为健康和同伴支持连接起来。通过Evernorth的分析，该保险公司表示，它可以提前一年预测可能发生的手术，该产品旨在提供整体护理，同时减少可能推高成本的不必要手术。（来源：保观）